排障指南

绿茶VPN官方正版专属错误解决中心，保障您全家共享极速网络

系统错误排查

❌ 并发设备受限

[原因]： 支持多设备同时在线的功能超出当前账号权限额度（最大 5 台）。

✅ 解决办法：请登出闲置设备的账号，或升级为更高级别的全家共享套餐。

❌ ERR_807 (权威节点被阻断)

[原因]： 某台终端的局域网环境主动防御，拦截了常规 VPN 握手请求。

✅ 解决办法：在该受阻设备的设置中，将传输协议强制更改为 OpenVPN (TCP)。

❌ 多端同步延迟

[原因]： 跨国物理链路拥堵或本地网关解析异常导致配置未下发。

✅ 解决办法：重启客户端，启用“智能分流”，并手动测速选择延迟更低的节点。

常见问题解答

全家共享时，不同设备的网速会互相影响吗？

完全不会。绿茶VPN官方正版采用全球分布式独立带宽分配，即使支持多设备同时在线，每台终端依然能保持极致的极速网络体验。

支持多设备同时在线的上限是多少？

尊贵的付费 VIP 账号支持最多 5 台设备同时并发虚拟定位。您可以在绿茶VPN电脑版下载中心及各大应用商店获取客户端，实现全平台多端同步。

为何 iOS 端无法在 App Store 直接搜索到？

受限于区域政策，中国大陆区 App Store 无法上架此类应用。请参阅官网教程，使用非国区 Apple ID 即可获取正版应用，让全家人都能顺利接入网络。